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                南京柔科:人才、质量双“管”齐下

                发布时间:2018-5-21 17:21:02
                (南京柔科管业有限公司副总裁龚雪强接受博燃网访谈)
                 
                博燃网:请您简单介绍一下贵公司的概况。
                龚雪强:南京柔科管业有限公司是一家民营企业,成立于2004年,座落于风景秀丽的南京市溧水区白马工业园内,占地面积达15000平米,紧邻宁杭高速的白马出口,交通便捷。公司专业致力于不锈钢波纹管及相关产品的开发与研制,产品广泛用于石化、建筑、电力、水暖、燃气、汽车、医药等行业。经过多年的艰辛努力,公司一直秉承“开拓进取、不断创新、质量第一、服务至上”的宗旨,柔科公司从一个当初不知名的小企业迅速发展成为一个现代化的新兴企业,为金属波纹管的行业发展做出了重要贡献。
                 
                博燃网:请您为我们叙述一下贵公司的产品发展历程。
                龚雪强:柔科管业是一家专业的不锈钢波纹管制造型企业,产品从单一的民用波纹管的生产逐渐发展成汽车用软管、工业软管和民用软管三大类产品。其中汽车增压器回油波纹软管为长城哈弗H6及C50配套使用。工业软管主要有避震软管、建筑泵连接管等。民用软管包括燃气用具连接用不锈钢波纹软管、燃气输送用不锈钢波纹软管、波纹金属软管、燃气补偿器、空调风机盘管等。
                 
                 
                博燃网:请问贵企业的经营理念与服务宗旨是什么?
                龚雪强:公司以“诚信兴企、科技兴企、人才兴企、质量兴企”的经营理念为内涵,形成了强大的凝聚力和向心力。柔科公司经过多年的摸索和实践,逐步形成了自己富有特色的企业文化。
                 
                博燃网:人才是企业发展的根本,贵公司在人才方面都做了哪些工作?
                龚雪强:公司“以人为本”的人才战略,极大地激发了员工的积极性和创造力?!霸谌峥频姆⒄怪谐沙?,在成长中为柔科增光”,员工们都把能为“柔科”作贡献看作是至高无上的荣誉,骨干员工的持股计划、月度明星员工的评选活动等都极大的提高了员工的归属感。公司为每一个员工提供了发挥才能的舞台,真切希望员工能够和公司一起共同成长起来。
                 
                博燃网:燃气行业的安全性一直都是首位的,这需要过硬的产品质量,公司怎样控制产品的质量?
                龚雪强:南京柔科管业拥有一支技能过硬的生产队伍,生产现场采取6S管理标准。公司拥有先进的产品生产线,主要设备综合了美、德、日、意等国际先进波纹管生产技术。公司具有完善的检测技术和设备,实验室设备参照相关国标《CJT 197-2010燃气用具连接用不锈钢波纹软管》及《GBT 14525-2010 波纹金属软管通用技术条件》研制而成,每批次产品都要经过相关型式试验才可量产,所有产品出厂前均经强度试验和气密性试验。公司建立起了科学、严格的质量管理体系,并已通过ISO9001:2008质量管理体系认证,对产品所有的生产过程进行了有效的控制,包括原材料、零部件的入厂检验、产品生产过程的检验、成品的出厂检验以及对每一批次产品都要进行型式试验,保证将合格的产品交到客户手里。
                 
                博燃网:公司是如何保证产品的售后服务质量的?
                龚雪强:第一,售前服务:第一次的现场技术交流和培训。公司的专业技术培训人员,具有良好的产品安装使用知识与技术服务经验,销售前期通过与客户现场技术交流和安装前使用培训,使得相关人员能快速熟悉分公司的产品技术特点、使用方法、安装技巧及工具的使用方法,了解施工规范和安装注意事项,确保燃气管正确安装、辅助材料合理使用,为燃气管道安全使用打下良好基础。
                第二,售中服务:初次施工现场二次培训。初次施工,公司会再派出专业现场服务人员前往现场,通过与施工人员现场交流和实时培训,引导和规范施工人员操作,对不规范的施工方式方法及时纠正,通过总结施工中出现的问题并二次培训,保证施工人员能掌握施工操作规范。
                第三,售后服务:初次施工后的检查和日常售后服务。初始施工结束,专业现场服务人员会取三根燃气管安装情况进行检查,查找施工中不规范操作,消除安全隐患,并树立样板工程,督促燃气公司建立施工规范。
                公司所售燃气管产品提供客户所需《安装使用说明书》及相关技术文件,根据顾客需求有偿提供相应零配件。
                及时处理产品在使用过程中出现的质量问题,一般情况下,12小时予以答复,必要时24小时内到达现场。 保修期内负责修理或更换,保修期外,根据需要实施有偿服务。
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